Тема;Что внутри?
Контроль качества; Команда birma.pro может взять на себя процесс оценки и контроль качества выполняемых процедур. Это может быть вычитка и проверка текстовых сообщений, прослушка звонков, оценка сервиса тайным покупателем и т.д. Помимо оценки и предоставления обратной связи мы разрабатываем чек-листы, мотивационные методики, формы для заполнения, рекомендации по развитию недостающих навыков и многое другое.
Обучение;Не обязательно держать в штате специалистов по обучению - особенно, если вы пока еще не слишком крупная компания. Наши тренеры могут разработать матрицы компетенций, траектории развития и методично обучать ваш персонал, прокачивая необходимые скиллы. В разработке нашего предложения лежат: адаптивность, гибкость и человечность.
Разработка документов, алгоритмов;Команда birma.pro также решает задачи по разработке документов, шаблонов, чек-листов, алгоритмов. Мы писали книги продаж, Tone Of Voice, Welcome book, статьи для корпоративных Баз Знаний. Грамотно и внимательно.
Психологическая поддержка;Один из самых востребованных запросов - психологическое сопровождение сотрудников. Вы можете отдать на аутсорс как регулярные встречи для поддержания оптимального психологического климата в коллективе, так и индивидуальные решения для ключевых сотрудников.
Коучинг для руководителей;Современные руководители буквально задыхаются от объема информации, высокого уровня ответственности и необходимости принимать решения в постоянно меняющихся обстоятельствах. Наши коучи помогут им разобраться с накопившимися сложностями, найти источники внутренней энергии и увидеть неочевидные барьеры, мешающие в работе.